Panaszkezelés
A CIG Pannónia számára ügyfeleinek elégedettsége kiemelt jelentőséggel bír, így minden tekintetben törekszünk rá, hogy ügyfeleink visszajelzésének figyelembevételével folyamatainkat, szolgáltatásainkat folyamatosan fejlesszük. Amennyiben a CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt. magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozóan panasszal kíván élni, az alábbi elérhetőségeken teheti meg:
| Nap | Ügyfélfogadás |
|---|---|
| Hétfő | 08:00 – 16:00 |
| Kedd | 08:00 – 16:00 |
| Szerda | 08:00 – 16:00 |
| Csütörtök | 08:00 – 20:00 |
| Péntek | 08:00 – 16:00 |
A panaszbeadványokon címzettként kérjük feltüntetni a Panaszkezelés megnevezést is.
Panaszát a jogszabályi előírásoknak megfelelően, a közlést követő 30 napon belül válaszoljuk meg.
A panaszkezelési eljárás során Önnek joga van eljárni meghatalmazott útján is. A meghatalmazást közokiratba vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba kell foglalni. Kérjük, használja meghatalmazás mintánkat, amelyet letölthet itt.
Amennyiben saját meghatalmazás mintát használ, kérjük, olvassa el előzetesen a meghatalmazások formai és tartalmi követelményeiről szóló tájékoztatónkat.
A Panaszkezeléssel kapcsolatos további tudnivalókat megismerheti a Panaszkezelési Szabályzatból, melyet egyrészt letölthet itt, másrészt megtekintheti azt Társaságunk a székhelyén (1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11. Népliget Center Irodaház, B épület földszint) működő Ügyfélszolgálaton is.
Ha további kérdése merülne fel, kérjük, látogasson el az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ honlapjára, és tekintse meg az ott elérhető tájékoztatókat: http://www.mnb.hu/fogyasztovedelem
Tájékoztatjuk, hogy a Magyar Nemzeti Bankhoz (MNB), mint Társaságunk felügyeleti szervéhez, illetve a Pénzügyi Békéltető Testülethez (PBT) az alábbi elérhetőségeken juttathatja el észrevételeit, megkereséseit:
Telefonszám: 06 80 203 776
E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu
Nyomtatványok elérhetősége: www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi-panasz
Pénzügyi Békéltető Testület elérhetősége:
Székhely: 1013 Budapest, Krisztina körút 55.
Levelezési cím: 1525 Budapest BKKP Pf. 172
Telefonszám: 06 80 203 776
E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu
Nyomtatványok elérhetősége: www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi-panasz
Panaszkezelési Szabályzat
Panaszbejelentő nyomtatvány
Meghatalmazás
Tájékoztató a meghatalmazások tartalmi és formai követelményeiről
Formanyomtatványok MNB-hez történő fogyasztóvédelmi panasz benyújtásához: www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi-panasz
